//
магазин «Золушка» пряжа,ткани, швейная фурнитура магазин «Золушка» пряжа,ткани, швейная фурнитура
магазин «Золушка» пряжа,ткани, швейная фурнитура
86% положительных из 31 отзыва
  • 7 лет на портале
  • У компании 1643 предложения в 35 категориях
  • 1 час  — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 88% 8
Актуальность наличия 100% 8
Актуальность описания 100% 8
Выполнение заказа в срок 100% 8
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 1 7
Нейтральные 1 1 2
Негативные 0 0 0
Отзывы о компании « магазин «Золушка» пряжа,ткани, швейная фурнитура»
Показать сначала:
Все 31
  • 3
    Нейтрально
    Я не понимаю, это сайт самого магазина или это отдельный интернет -магазин? Так как проблемно выбираться из деревни в город, попросила мужа заехать в "Золушку". Предварительно зашла на этот сайт, посмотрела пряжу, которая мне нужна, конкретно фирма "Nako Marvel Petit" 81141, где на сайте она указана в наличии. Написала записку, чтобы муж показал ее продавцу. Далее, со слов мужа он приехал, отдал записку, а в ответ "они ржут надо мной, говорят че она там понаписала, такой пряжи нет". Вот теперь сижу и думаю, где я ошиблась, если этот сайт позиционирует себя как официальный сайт магазина, а на деле совершенно неясно, что и где покупать. Кстати, продавцы там на самом деле недружелюбные, не в первый раз с этим сталкиваюсь. В общем, прошу руководство как-то разобраться, каким образом покупателю смотреть наличие товара в самом магазине, что на пр-те Строителей, чтобы в такие ситуации больше не попадать, очень неприятно получилось.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Спасибо за Ваш отзыв. Разъяснительная работа с персоналом по поводу общения с покупателями была проведена. Что касается наличия товара в розничном и интернет-магазине. Это две параллельные структуры. И наш склад очень подвижный и многие позиции, которые выставлены на сайте не всегда "достаются" в продажу в розничный магазин. Обновляется база еженедельно. Для вашего удобства Вы можете уточнять наличие по телефону 59-20-94 или запрос делать на эл. почту zolushka.org@mail.ru Или непосредственно оформлять заказ через интернет-магазин ( и после подтверждения о наличии) оплатить и забрать заказ в самом магазине. Пряжа Бамбино Марвел Петит Нако находиться в пути. Цвета представлены ниже: Бамбино Марвел Петит Нако 81132 м.серый/белый Бамбино Марвел Петит Нако 81133 м.оранж/белый/зеленый Бамбино Марвел Петит Нако 81134 м.белый/розовый/зеленый Бамбино Марвел Петит Нако 81135 м.оранж/молоко Бамбино Марвел Петит Нако 81137 м.персик/коралл/белый Бамбино Марвел Петит Нако 81138 м.белый/желтый Бамбино Марвел Петит Нако 81142 м.желтый/зеленый Бамбино Марвел Петит Нако 81143 м.розовый/сиреневый/белый Бамбино Марвел Петит Нако 81131 м.розовый/желтый С уважением, директор магазина Ирина Вячеславовна
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Сделала заказ в Сыктывкар, связались сразу и объяснили,что груз не габарит почта брать отказывается а транспортной компанией выходит слишком дорогая доставка,пришлось уменьшить заказ, отправили быстро посылка пришла через 2 недели, качество товара хорошее. Сотрудники магазина вежливые и обходительные, быстро связались. Буду заказывать ещё!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв! Стараемся для наших клиентов. Ждем новых заказов!
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Приятно работать - оперативное обслуживание , качественная упаковка, наличие благодарности постоянным клиентам !!! СПАСИБО!!! Буду рекомендовать заинтересованным лицам.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Очень понравилось работать с данным поставщиком: перезвонили в течении суток, оперативно выслали счет и сразу после перевода средств на карту, отправили посылку в этот же день. Единственное: ранее с наложенным платежом посылки не была знакома и платить пол суммы заказа за доставку почтой России было не приятно, хотелось бы обычной отправкой получить. В остальном всё устроило и покупкой я осталась довольна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заявку обработали быстро. Оплачивала банковской картой. После перевода денег связались со мной моментально. В этот же день заказ был отправлен почтой. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 3
    Нейтрально
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Пряжа хорошая, но вот сумма в итоге оказалась больше чем у нас в городе пряжа стоит. Для чего то отправили посылку наложенным платежом, при получении пришлось его оплатить и сверху еще 100 руб. за пересылку этой суммы обратно отправителю. Такие вещи нужно доводить до покупателя перед заказом, а не после. Нигде это не прописано. Указано, оплата почтовых расходов, как правило это около 5%, а не 100% как получилось. Оплатила за пряжу 516 руб. и 450 за получение товара. Больше заказывать не буду
    • Заказ выполнен вовремя
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Сумма наложенного платежа рассчитывается на Почте России согласно тарифам: веса, дальности, упаковки (пакет/коробка). И мы сразу же оплачиваем эту сумму Сами (почта работает только при 100 % оплате) , а с вас эта сумма берется при выдаче посылки. Никакие дополнительные расходы мы не включаем. Курьер доставляет заказы до почты и транспортных компаний бесплатно. На сайте при оформлении заказа есть графа: Условия оплаты и доставки, где прописано, что услуги почты России оплачиваются при получении согласно тарифам почты России. https://www.pochta.ru/ Почему с Вас на почте взяли комиссию, это вопрос к Почте России. С уважением, Ирина
  • 5
    Отлично
    Оперативно выставили счёт.Сделали отправку.Отслеживаю посылку,жду получения.Спасибо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    я не знаю хорошее ли качество ну надеюсь что хорошее просто первый раз заказываю надеюсь пришлют...может подскажет кто нибудь стоит ли тут брать
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказ был выполнен очень быстро, работой довольна.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Заказываю не первый раз. Связались в течении часа. Спасибо !!!
  • 5
    Отлично
    Очень доволен работой магазина. Связались быстро. Отправили на следующий день по почте. Спасибо!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Созвонились, уточнили предоплату, через 2 часа после нее посылка была отправлена. Такую оперативность я еще не встречала, хотя услугами интернет-магазинов пользуюсь регулярно. Я в восторге. Ткань качественная, красивая. Спасибо.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Спасибо за выполненный заказ! Буду еще обращаться к Вам!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин просто супер. там есть все при все. ассортимент шикарный, обслуживание суперское, а какая там пряжа, а стразики и много другого. Девушки рукодельницы гоу в Золушку. Золушка - не магазин , а находка!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Зашла сегодня в магазине, с целью купить пряжу не хватило несколько мотков, продавец не знает ни ассортимент, ни цен, если бы я была не внимательна, то то ей бы удалось меня обмануть, разговаривала сквозь зубы на просьбу подобрать что-нибудь другое, вообще сделала вид что не понимает что я от неё прошу, чувствовалось не доброжелательность, ушла не довольна!!!!
    Комментарий компании:
    Добрый день, уважаемый аноним. Сегодня была проведена беседа с персоналом, в частности, знания ассортимента магазина, особенно по номенклатуре пряжи и ценам. Все получили зачет. В отношении обмана: не на 100%, но на 99% процентов уверена за продавцов, которые работают много лет в коллективе. Спасибо за отзыв. С уважением, Ирина
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Все отлично!Спасибо большое за продукцию!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    Сегодня приобрела пряжу для вязания мочалок, осталась довольна. В магазине все в наличии.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Магазин преобразился после ремонта..... Приятно приходить за покупками. Есть возможность заказать товар. Низкие цены.
  • 4
    Хорошо
    Много лет пользуюсь услугами магазина. Это мой любимый магазин. Адекватные цены, благожелательное обслуживание продавцов. Всегда можно рассчитывать на совет и помощь. Можно заказать товар- нитки, иглы, ленты для вышивки. Мне привозили иглы для бисера длиной 10 мм, которых не было нигде в городе. С удовольствием буду покупательницей этого магазина и дальше.
    Комментарий компании:
    Будем всегда рады видеть Вас среди наших покупателей.
  • 1
    Очень плохо
    Обслуживание отвратительное. На вопросы отвечают сквозь зубы, Захожу в этот магазин не первый раз и всегда обслуживание ужасное. Один раз не расслышала ответ на вопрос и попросила повторить, так мне начали отвечать уже на повышенных тонах. Ассортимент тоже не на высоте. Больше в этот магазин не пойду.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Я как раз сегодня большую часть времени находилась в магазине. И, соответственно, непосредственно наблюдала за работой персонала. И никаких конфликтных ситуаций не наблюдала. Уточните, пожалуйста, примерно в какое время вы посетили наш магазин для того чтобы отследить данную ситуацию по видеозаписи и принять соответствующие меры. Что касается ассортимента товара, то оставьте свои пожелания и я рассмотрю возможность введения данной позиции (при наличии спроса). С уважением, Ирина
  • 1
    Очень плохо
    Безобразное обслуживание продавщицы!Давненько не приходилось сталкиваться с таким хамским отношением к покупателям.Попыталась дозвониться по указанным телефонам-сотовый отключен,городской-не берут трубку-и это уже 2дня!Руководству магазина не помешало бы задуматься о том,кого они принимают на работу.Такая продавщица-позор для магазина.
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывала почтой, осталась довольна!!!
  • 2
    Плохо
    Больше в этот магазин не пойду никогда, поеду или в Саратов, или по интернету товар закажу, т. к. продавщица отказалась у меня принять купюру с немного надорванным краем, которую мне за 15 минут до этого выдал банкомат, т. к. увидела что у меня есть поновее. Времена, когда товар был дефицитом давно прошли, а эту бабушку посоветовала бы отправить на пенсию. (я отоварилась в магазине на 1 300 руб, и до этого оставляла не копейки)
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Tiu.ru
    Я заказывада нитки для ручного вязания. Качеством работы магазина осталась довольна.
  • 5
    Отлично
    Отлиный магазин!! впервую очередь хочу отметить наличие большого ассортимента!! Здорово, когда в одном магазине вы можете найти все, что вам необходимо для дома. Заняться чем-то вечером-в маг. Золушка!!! там всЕ!!! Товары для творчества на любой вкус. А персонал магазина всегда грамотно проконсультирует и подскажет. Радуют цены не только глаз, но кошелек!!! Присоединяйтесь к нам!!!!